做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不是賣(mài)產(chǎn)品那么簡(jiǎn)單，還需要懂客戶(hù)的心理，這樣才能更好的推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品。那么，客戶(hù)都有哪些心理呢？作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員，要深入推敲客戶(hù)的六大心理，終實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的目的。

一、面子心理

中國(guó)人好面子，無(wú)論是面對(duì)面還是網(wǎng)絡(luò)中，有面子是重要的，作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員，你首先要拿出手的是你自己的“面子”，即網(wǎng)站。如果你的網(wǎng)站漂漂亮亮的，看起來(lái)大氣上檔次，那么，消費(fèi)者在初始時(shí)間就會(huì)相信你，進(jìn)而才會(huì)與你交流，如果你的網(wǎng)站是破破爛爛的，看起來(lái)毫無(wú)專(zhuān)業(yè)性，那么，對(duì)不起，消費(fèi)者拒絕看你的破網(wǎng)站。在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中，消費(fèi)者也會(huì)分為很多層次，比如有的人是倡導(dǎo)者，有的是決策者，有的是影響者，有的是使用者，也有人是追隨者。倡導(dǎo)者則是起到托的作用，將產(chǎn)品推薦給別人，讓別人去買(mǎi)，對(duì)于這一點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員就要做好平時(shí)的工作，務(wù)必做到讓每一位客戶(hù)都成為倡導(dǎo)者，為你帶來(lái)更多的潛在客戶(hù)。決策者則是大面子，營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中不要過(guò)多的講話，聽(tīng)對(duì)方說(shuō)什么，根據(jù)其話語(yǔ)判斷其所需。影響者是抱怨多、發(fā)難多的，這類(lèi)人一旦對(duì)企業(yè)產(chǎn)生不好的印象就會(huì)四處傳播，讓人覺(jué)得企業(yè)不好、品牌不好、產(chǎn)品不好，如果是小區(qū)有影響力的，可能會(huì)讓你失去很多客戶(hù)。使用者追問(wèn)的比較細(xì)，想要了解的比較多，而追隨者則是看別人買(mǎi)自己也買(mǎi)，這類(lèi)可以以搞活動(dòng)促銷(xiāo)來(lái)吸引。

二、從眾心理

中國(guó)人愛(ài)熱鬧，也喜歡看熱鬧，在網(wǎng)上如何烘托出氣氛，讓人覺(jué)得大家都在買(mǎi)，不買(mǎi)自己就吃虧了，這樣才能做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。像很多商鋪每天都有爆款、促銷(xiāo)價(jià)等都是引起客戶(hù)的從眾心理。

三、有名心理

對(duì)于有名性，很多中國(guó)人都是相信的，你在網(wǎng)上掛出國(guó)字號(hào)、認(rèn)證、國(guó)外授權(quán)、媒體的報(bào)道，就很容易被周?chē)藫屬?gòu)，而有名與否不是關(guān)鍵，關(guān)鍵在于接下來(lái)的機(jī)會(huì)。

四、攀比心理

所謂攀比心理就是指身邊的人比較所買(mǎi)產(chǎn)品的價(jià)格、性?xún)r(jià)比，有的人花了一百塊錢(qián)買(mǎi)了二百塊錢(qián)的東西，就會(huì)在周?chē)笏领乓@樣的行為自然也會(huì)帶來(lái)其他消費(fèi)者。

五、懶人心理

電子商務(wù)時(shí)代，人們?cè)絹?lái)越懶，很多東西能快則快，所以在一些操作上盡可能的節(jié)省簡(jiǎn)單，比如付款環(huán)節(jié)，支付簡(jiǎn)單，退貨簡(jiǎn)單，這樣別人才愿意去了解，去購(gòu)買(mǎi)。

六、占便宜心理

占便宜是希望買(mǎi)到物美價(jià)廉的東西，兩元店為什么那么火，不就是因?yàn)橹灰獌蓧K錢(qián)就能買(mǎi)到很多看起來(lái)物超所值的東西嗎。把十元說(shuō)成一百元，再減掉五十，看起來(lái)是對(duì)方占便宜了，但是歸根到底還是商家占便宜了。但是即使如此，也有很多人愿意買(mǎi)這種，為什么？因?yàn)榇_實(shí)覺(jué)得占便宜了。

本來(lái)十塊錢(qián)的東西，你買(mǎi)十塊錢(qián)，她會(huì)覺(jué)得貴，本來(lái)十塊錢(qián)的東西，你賣(mài)五十，但是便宜三十，她會(huì)覺(jué)得：哎呀，好便宜，占了三十塊錢(qián)的便宜呢。所以，作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員，可以給客戶(hù)折扣價(jià)，這樣更容易讓客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。