(1)網站規劃和欄目設置不合理。主要表現在欄目設置重疊、交叉，或欄目名稱意義不明確，容易造成混淆，使用戶難以找到所需的信息，部分網站欄目太多，網站導航系統混亂（41.0%的企業網站導航系統基本清晰合理，三分之一的企業網站存在嚴重的導航問題，四分之一的網站導航存在不同程度的問題，但不會造成嚴重的用戶損失)；