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利用好用戶心理設計可提高轉化率

  深圳網站建設說一下為什么在優化轉化率時,心理學意義重大?

  問題一:心理學背后的價值究竟是什么?難道CMO不應該只關注A/B測試、測試結果、變量、分析和網站優化嗎?當然可以,不過如果你想成為轉化率優化高手,就必須要邁入心理學的大門。以下是這樣做的原因。想要了解心理學對CMO的影響力,有成效的方法是思考:CMO的目標是什么?企業開展營銷的終極目的是幫助消費者做決策。比如,刺激他們購買——這就是付費轉化。當然,在很多時候,一些初步策略性目標可能僅會涉及到如“訂閱”或“免費下載”這樣的決策。即便如此,CMO的終目標是將用戶帶到決策前,并幫助他們做出決定。

  既然目標是做決策,那么作為CMO,我們必須清楚如何讓用戶做決策!這就是心理學的范疇啦!為什么?因為心理學就是和做決策有關。每個轉化都反映了做決策的心理現象。

  說到底,你真正應當把握的是,客戶心理。

  深圳網站建設寫這篇文章,并非要揭露客戶心理不為人知的一面,而是想強調:轉化優化其實是依靠心理學,理解并建立轉化體驗。總之,如果你妥善運用心理學力量,你將會成為一名成功的CMO。我想說的話已經說完了。不過很顯然,我們現在還剩下一個問題。

  你該如何運用心理學力量進行轉化優化呢?

  之前深圳網站建設所說的內容,全部是關于心理學為什么重要。現在我將告訴你,如何運用心理學優化轉化率。我到底該如何通過僅僅數百字的文章,就教會你們使用幾個世紀以來研究產生的心理學成果呢?那就是,為你們提供一個框架。

  把你的用戶研究個透。

  一切的源頭在于,針對你的用戶:①了解他們。②研究他們。③和他們交談。④理解他們。⑤問他們問題。⑥花時間和他們相處。⑦分析他們每一次的點擊、暫停、滾動和跳出行為。很多人會習慣直接跳到理解用戶的數據分析環節——分析網站跳出率,頁面行為,個人信息等。我想告誡各位,千萬不要被這種習慣所誘惑。

利用好用戶心理設計可提高轉化率(圖1)

  采訪用戶

  深圳網站建設建議你在進行數據分析之前,開展更深層次的用戶研究——找到具有代表性的用戶——然后采訪他們。

  運用消費特征(心理圖案法)。

  另外,不要僅僅研究客戶肖像里的個人資料,而是追蹤更深層次和更具動機性的心理統計特征。將你得到的結果加以運用。一旦你取得某些心理學研究成果,一定要記得加以運用。心理學轉化率優化息息相關。你越多應用心理學成果,就能越快進行轉化率優化、提高,終獲利。

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