網(wǎng)絡(luò)營銷也成為許多企業(yè)推廣和銷售的重要手段。許多中小企業(yè)依靠網(wǎng)絡(luò)營銷快速打造人氣，有的直接形成了銷售增長點(diǎn)，甚至實(shí)現(xiàn)了非常規(guī)的跨越式發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為企業(yè)創(chuàng)造奇跡最容易的陣地。如果今天的企業(yè)家不關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)，他們將被市場拋棄，就像古老的保守信念“酒的味道不怕巷子的深度”。現(xiàn)在讓我們來談?wù)勚行∑髽I(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷中的誤解

誤解之一：認(rèn)為企業(yè)網(wǎng)站是萬能的

一些中小企業(yè)總是認(rèn)為“有一個(gè)漂亮的網(wǎng)站和一個(gè)自動(dòng)留言回復(fù)系統(tǒng)，你就能‘凈賺’錢”。這是一個(gè)非常簡單的想法。企業(yè)網(wǎng)站營銷并不是那么簡單。事實(shí)上，企業(yè)網(wǎng)站營銷也是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，它不僅涉及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和技能，還涉及企業(yè)的經(jīng)營理念、品牌和服務(wù)。關(guān)鍵是能否像傳統(tǒng)營銷一樣做好網(wǎng)絡(luò)營銷的售前和售后服務(wù)，以滿足網(wǎng)民的需求。無論一些企業(yè)的網(wǎng)站多么華麗，有多少語言版本，來到門口的客戶都只是對企業(yè)的一些了解。如果此時(shí)企業(yè)不能完善線下服務(wù)、跟蹤和支持措施，肥肉也會(huì)飛走

神話2：認(rèn)為電子郵件無處不在

許多企業(yè)認(rèn)為電子郵件營銷可以傳播企業(yè)信息并獲得大量客戶，但電子郵件營銷的效果不是那么好。雖然一些服務(wù)提供商聲稱擁有數(shù)十萬個(gè)企業(yè)和客戶的電子郵件地址，這些地址資源豐富，但事實(shí)上，他們發(fā)送的大多數(shù)電子郵件都是滄海一粟。電子郵件營銷只是傳播信息的手段，依靠完整的電子郵件營銷是不現(xiàn)實(shí)的

神話3：認(rèn)為電子商務(wù)可以無成本地產(chǎn)生利潤

長期以來，企業(yè)對電子商務(wù)市場存在一些不正確的理解和誤解，主要表現(xiàn)在四個(gè)方面。首先，他們認(rèn)為可以無成本盈利。在B2C或B2B在線銷售產(chǎn)品或服務(wù)之前，單是促銷費(fèi)用就相當(dāng)可觀，這絕不是一個(gè)小企業(yè)；第二是開展全球業(yè)務(wù)。與全世界聯(lián)系并不容易。互聯(lián)網(wǎng)本身受到技術(shù)和政策的限制；第三，固定成本很低。企業(yè)網(wǎng)站必須隨時(shí)改進(jìn)軟硬件技術(shù)，以應(yīng)對瀏覽量的增加，并支持不斷增長的流量和銷售額，這也會(huì)增加很多成本

神話4：認(rèn)為搜索第一就是“現(xiàn)實(shí)第一”

競爭排名是客戶以事先商定的價(jià)格從搜索提供商（谷歌、百度）購買關(guān)鍵詞。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)用戶輸入此關(guān)鍵字進(jìn)行搜索時(shí)，搜索室將在搜索結(jié)果中列出客戶的網(wǎng)站或產(chǎn)品。具體位置將取決于客戶給出的價(jià)格。同一關(guān)鍵詞的價(jià)格越高，客戶的排名就越高，“廣告效益越明顯”。因此，企業(yè)往往愿意提高價(jià)格購買“關(guān)鍵詞”進(jìn)行競爭排名，以提高產(chǎn)品曝光率。然而，專家指出，網(wǎng)絡(luò)排名并不等于真實(shí)競爭中的排名。即使企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)排名中排名第一，也不意味著傳統(tǒng)的市場競爭排名也是第一；搜索競爭排名的成本并不低。人們經(jīng)常聽說，惡意點(diǎn)擊和無效點(diǎn)擊會(huì)使企業(yè)徒勞地花錢。企業(yè)不應(yīng)該太輕易相信網(wǎng)絡(luò)排名

誤區(qū)五：認(rèn)為客戶會(huì)主動(dòng)聯(lián)系自己

如果沒有一些合適的客戶服務(wù)工具，即使網(wǎng)絡(luò)營銷投資成本很大，營銷轉(zhuǎn)化率也會(huì)很低。如何讓客戶在第一時(shí)間與企業(yè)聯(lián)系，如何讓客戶更方便地了解企業(yè)產(chǎn)品，如何獲得更多潛在客戶的信息，是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)該關(guān)注的問題。筆者發(fā)現(xiàn)，一些企業(yè)網(wǎng)站往往只留下固定的電話號碼，打電話時(shí)往往無人接聽；一些企業(yè)網(wǎng)站甚至?xí)粝率謾C(jī)號碼，這使得客戶很難有信任感，從而錯(cuò)過了商機(jī)。如何提高網(wǎng)絡(luò)營銷的轉(zhuǎn)化率？讓客戶愿意主動(dòng)聯(lián)系我們，這是關(guān)鍵！客戶服務(wù)工具的重要性不言而喻。