網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以顧客需求為中心的營(yíng)銷模式，是營(yíng)銷的網(wǎng)絡(luò)化。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以使企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)始終與信息流、資金流和物流這三個(gè)流動(dòng)要素相結(jié)合并順利運(yùn)作，形成企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的良性循環(huán)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的全稱是網(wǎng)絡(luò)直銷和復(fù)合營(yíng)銷，是企業(yè)營(yíng)銷實(shí)踐與現(xiàn)代信息通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷都是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，都需要結(jié)合起來發(fā)揮各自的功能。兩者都以滿足消費(fèi)者的需求為一切活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)，但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也有其自身的特點(diǎn)：市場(chǎng)全球化；產(chǎn)品個(gè)性化；價(jià)格公示；渠道直接性；服務(wù)普及；雙向傳播網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息時(shí)代的產(chǎn)物。它代表著先進(jìn)的生產(chǎn)力，將是未來最重要的營(yíng)銷形式和方向。作為新的營(yíng)銷形式，它不必取代傳統(tǒng)營(yíng)銷，而是要解釋傳統(tǒng)的營(yíng)銷理念，其內(nèi)容也適用于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

（1）節(jié)約成本，易于控制營(yíng)銷預(yù)算

這是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最具吸引力的因素之一。在電子化的情況下，有關(guān)產(chǎn)品特征、規(guī)格、性能和公司信息的信息存儲(chǔ)在網(wǎng)絡(luò)中，客戶可以隨時(shí)查看這些信息

這樣可以節(jié)省印刷、包裝、存儲(chǔ)和運(yùn)輸成本，所有營(yíng)銷材料都可以直接在線更新，而無需將其發(fā)送回印刷廠進(jìn)行修改，更不用說由專人郵寄了。此外，網(wǎng)絡(luò)一旦建成，就屬于企業(yè)。與使用傳統(tǒng)媒體的高成本相比，通過網(wǎng)站進(jìn)行營(yíng)銷的成本大大降低了；（2）即時(shí)傳播和反饋網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的第二個(gè)特點(diǎn)是即時(shí)性，這體現(xiàn)在兩個(gè)方面：企業(yè)發(fā)送的營(yíng)銷信息的即時(shí)性；獲得客戶反饋的即時(shí)性。從企業(yè)的角度來看，企業(yè)在使用傳統(tǒng)媒體時(shí)不可避免地要付出一定的時(shí)間成本，因?yàn)閺拿襟w談判到交付安排再到客戶接受，都必須有一個(gè)時(shí)間跨度；然而，如果企業(yè)使用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，可以節(jié)省這部分時(shí)間成本，獲得即時(shí)性優(yōu)勢(shì)。這主要是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的所有權(quán)屬于企業(yè)，網(wǎng)絡(luò)的BBS可以隨時(shí)發(fā)送信息，從而實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷信息的實(shí)時(shí)更新

從獲取客戶反饋的角度來看，企業(yè)利用傳統(tǒng)媒體通過內(nèi)部營(yíng)銷管理組織或社會(huì)咨詢組織花費(fèi)大量時(shí)間和成本收集客戶反饋。在電子營(yíng)銷中，企業(yè)可以通過企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中的電子郵件和內(nèi)置聊天室，獲得客戶對(duì)企業(yè)營(yíng)銷措施的直接反饋；（3）消費(fèi)者從被動(dòng)到主動(dòng)

在傳統(tǒng)營(yíng)銷中，企業(yè)是主動(dòng)方，消費(fèi)者是被動(dòng)方。企業(yè)積極通過各種媒體向消費(fèi)者發(fā)送信息。如果媒體覆蓋面足夠大，消費(fèi)者只要接觸媒體就可以接受企業(yè)營(yíng)銷信息；但在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，如果消費(fèi)者查找信息的動(dòng)機(jī)較低，或者根本不了解企業(yè)網(wǎng)站，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將不會(huì)產(chǎn)生任何影響。因此，消費(fèi)者能否主動(dòng)點(diǎn)擊進(jìn)入企業(yè)網(wǎng)站查詢信息已成為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成功的前提。