近年來,隨著信息技術(shù)的發(fā)展,特別是互聯(lián)網(wǎng)的普及,人們獲取信息的渠道大大拓寬。互聯(lián)網(wǎng)幾乎已成為消費者了解汽車產(chǎn)品和品牌的主要渠道。消費者可以通過互聯(lián)網(wǎng)了解汽車市場的市場情況,選擇車型和商家。此后,汽車經(jīng)銷商開始大膽采用網(wǎng)絡(luò)營銷的新營銷方式。網(wǎng)絡(luò)營銷可以充分發(fā)揮企業(yè)與客戶相互溝通的優(yōu)勢,企業(yè)可以為客戶提供個性化的服務(wù)。這是全新的、互動的、更加人性化的營銷模式。現(xiàn)在,企業(yè)云在這里向您介紹如何在汽車行業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)推廣
許多汽車制造商已經(jīng)開始建立大規(guī)模的在線渠道來支持經(jīng)銷商的售前、售中、售后服務(wù)和客戶管理。然而,網(wǎng)上銷售對銷售業(yè)績的改善并不明顯,這只體現(xiàn)在網(wǎng)上產(chǎn)品的推廣和客戶的收集,以及交易率較低。鑒于汽車產(chǎn)品的特殊性,為了成功開發(fā)在線銷售渠道,需要考慮以下五個方面:
1。產(chǎn)品在線銷售,需要確保和引導(dǎo)售后服務(wù)系統(tǒng)對在線銷售產(chǎn)品的服務(wù)支持
未來消費者更傾向于選擇多樣化的銷售形式,這意味著需要開發(fā)一個集成的銷售系統(tǒng)平臺,以網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、移動客戶端、,社交平臺和個人主頁。然而,網(wǎng)絡(luò)上的消費者很難在網(wǎng)絡(luò)上建立相互信任。因此,需要一個可信和可靠的系統(tǒng)來有效處理在線問題,如訂單下達(dá)和支付
2。調(diào)整線上和線下,保持不同的產(chǎn)品組合策略
為了擴大線上銷售,避免線上和線下渠道之間的沖突,汽車制造商需要把握線上和線下渠道之間的平衡。渠道不應(yīng)相互沖突,而應(yīng)相互補充。對于每種類型的產(chǎn)品,公司需要決定哪些零件或銷售流程可以在線銷售。在決策過程中,有必要制定明確的銷售策略,銷售部門和經(jīng)銷商應(yīng)共同參與決策
提供明確的優(yōu)惠措施
消費者在使用在線銷售渠道時必須享受真正的折扣。如上所述,有很多方法可以鼓勵消費者使用在線渠道。我們需要為消費者提供在線渠道的便利。根據(jù)不同的產(chǎn)品,我們可以推出獨家定制服務(wù)(如在線預(yù)訂和特殊定制)。與直接降價不同,優(yōu)惠措施可以包括一系列配套措施,如更精致的包裝、更靈活的融資貸款、更快的產(chǎn)品分銷和更周到的售后服務(wù)。定制此類優(yōu)惠措施需要結(jié)合不同地區(qū)消費者的具體偏好
獲得經(jīng)銷商的支持
傳統(tǒng)銷售嚴(yán)重依賴經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò),因此網(wǎng)絡(luò)營銷推廣需要經(jīng)銷商的支持。制造商在決定分銷渠道和定價策略時必須考慮分銷商的利益。簡而言之,經(jīng)銷商應(yīng)參與在線銷售過程,并通過在線銷售獲利
5。誘導(dǎo)的好處引導(dǎo)著客戶。每個渠道的有效性取決于消費者對它的信心。消費者必須了解新渠道的功能、可靠性和好處。汽車制造商需要通過成功的在線購物體驗贏得消費者的信任。這就要求在線銷售能夠提供一整套汽車產(chǎn)品(如裝飾品、導(dǎo)航設(shè)備)和相關(guān)服務(wù)(如駕駛說明),還需要建立可靠的流程。