酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是指酒店利用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)快速靈活的信息溝通渠道推廣酒店產(chǎn)品的營(yíng)銷活動(dòng)。我國(guó)酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷只處于起步階段，仍存在頁(yè)面鏈接慢、網(wǎng)絡(luò)行業(yè)設(shè)計(jì)粗糙、單調(diào)、缺乏推廣營(yíng)銷等缺點(diǎn)。以下企業(yè)云將與您分享酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略和方法。

一、產(chǎn)品策略

在酒店的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中，客戶只能通過(guò)酒店的網(wǎng)頁(yè)了解酒店的產(chǎn)品，從而做出預(yù)訂決策。因此，做好網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)和虛擬房間建設(shè)將是酒店產(chǎn)品策略的關(guān)鍵。網(wǎng)站氛圍精致，有專人維護(hù)，做好相關(guān)渠道推廣，如相關(guān)預(yù)訂網(wǎng)站、旅游網(wǎng)站、在線預(yù)訂網(wǎng)站、在線折扣網(wǎng)站等渠道合作，實(shí)現(xiàn)雙贏局面。

網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)

酒店網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)追求的效果簡(jiǎn)單地說(shuō)，一個(gè)是精致，另一個(gè)是方便，具體應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：首先，酒店主頁(yè)應(yīng)該能夠給顧客留下更強(qiáng)烈和突出的印象。第二，網(wǎng)頁(yè)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)合理，層次清晰?？蛻魬?yīng)該能夠從主頁(yè)的目錄中知道他們應(yīng)該找到的方向。第三，網(wǎng)頁(yè)的內(nèi)容應(yīng)該是全面的，并盡可能涵蓋客戶通常需要的信息。第四，網(wǎng)頁(yè)鏈接應(yīng)方便瀏覽，傳輸速度和圖片下載速度快，應(yīng)注意避免死鏈接，無(wú)法調(diào)整圖形等情況。面對(duì)如此多的網(wǎng)絡(luò)女孩，酒店節(jié)省了客戶的時(shí)間來(lái)吸引客戶是為酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷創(chuàng)造機(jī)會(huì)。

虛擬客房

在購(gòu)買產(chǎn)品之前，客戶應(yīng)該了解他將要購(gòu)買的所有產(chǎn)品，但在傳統(tǒng)營(yíng)銷中，酒店客戶在預(yù)訂客房之前不可能像其他客戶那樣購(gòu)買商品。在做出決定之前，先參觀你要預(yù)訂的客房。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以滿足客戶的需求。酒店利用計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)等高科技手段打造虛擬客房，讓客戶不僅能全面了解預(yù)訂客房，還能在虛擬客房中設(shè)計(jì)自己喜愛的客房，真正將酒店客房的有形產(chǎn)品、無(wú)形產(chǎn)品和無(wú)形服務(wù)結(jié)合起來(lái)。

只要客戶在酒店主頁(yè)的醒目位置點(diǎn)擊鼠標(biāo)按鈕，屏幕就會(huì)立即從平面進(jìn)入三維空間。顧客可以參觀和設(shè)計(jì)酒店的虛擬房間。

三、短信平臺(tái)與WAP站點(diǎn)

為了讓客戶隨時(shí)隨地了解酒店，預(yù)訂服務(wù)，發(fā)布優(yōu)惠活動(dòng)信息，維護(hù)老客戶。酒店可以根據(jù)需要建立自己的短信平臺(tái)WAP在網(wǎng)站上，酒店利用短信平臺(tái)接收客戶的預(yù)訂服務(wù)信息，及時(shí)反饋預(yù)訂情況，或通過(guò)發(fā)送短信通知一些老客戶可以享受的優(yōu)惠信息和免費(fèi)服務(wù)。這不僅擴(kuò)大了酒店的銷售渠道，而且方便了客戶，而且更適合維護(hù)老客戶。隨著移動(dòng)通信技術(shù)的發(fā)展，無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量大幅增加，酒店通過(guò)建立自己的服務(wù)WAP網(wǎng)站不僅能讓顧客了解酒店預(yù)訂服務(wù)，還能提升酒店的形象和知名度。

二、價(jià)格策略

價(jià)格是酒店運(yùn)營(yíng)中最敏感的問(wèn)題，尤其是在營(yíng)銷過(guò)程中。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷使酒店客房的價(jià)格暴露在客戶面前，也暴露在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手面前。具體來(lái)說(shuō)，酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的價(jià)格策略應(yīng)該如下：

進(jìn)一步降價(jià)

由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)和推廣成本降低。酒店可以進(jìn)一步降低房間的價(jià)格。而且由于網(wǎng)上價(jià)格的開放性?？蛻艉苋菀壮浞终莆掌渌愃品块g的價(jià)格。因此，應(yīng)提高房間定價(jià)的透明度

與旅行網(wǎng)站合作

旅游網(wǎng)站是專門在互聯(lián)網(wǎng)上從事旅游服務(wù)的網(wǎng)站，包括酒店預(yù)訂、機(jī)票訂購(gòu)、景點(diǎn)介紹等，如攜程旅游網(wǎng)絡(luò)、宜龍網(wǎng)絡(luò)等。其主要優(yōu)點(diǎn)是方便客戶查詢。一般來(lái)說(shuō)，訪問(wèn)酒店銷售網(wǎng)絡(luò)的客戶都有明確的目的來(lái)預(yù)訂客房，而專業(yè)的銷售網(wǎng)絡(luò)往往是他們查詢的首選目標(biāo)。在專業(yè)銷售網(wǎng)絡(luò)上，只要客戶輸入旅游目的地名稱和所需的酒店等級(jí)信息，就會(huì)在屏幕上列出一系列與該信息相關(guān)的酒店網(wǎng)站，客戶可以快速查詢酒店信息，預(yù)訂酒店客房和服務(wù)。然而，對(duì)于酒店來(lái)說(shuō)，這種廣告方式最大的缺點(diǎn)是容易被淹沒在其他酒店的網(wǎng)站中。

搜索引擎營(yíng)銷

隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)信息呈指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)，搜索引擎已經(jīng)成為網(wǎng)民搜索網(wǎng)絡(luò)信息的首選工具。如何讓酒店網(wǎng)站被有針對(duì)性的網(wǎng)民找到？搜索引擎營(yíng)銷已經(jīng)成為酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要途徑。這種方式具有推廣范圍廣、針對(duì)性強(qiáng)的特點(diǎn)，對(duì)酒店增加國(guó)際客戶非常有效。酒店根據(jù)自身情況購(gòu)買與酒店服務(wù)相關(guān)的關(guān)鍵詞，讓潛在客戶通過(guò)搜索引擎找到酒店網(wǎng)站，增加網(wǎng)站瀏覽量，增加訂購(gòu)酒店客房和服務(wù)的服務(wù)。

交換旗幟廣告

相比之下，旗幟交換廣告更適合酒店。旗幟廣告交換網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行機(jī)制只是酒店制作旗幟廣告，將自己歸類為酒店行業(yè)類型，然后根據(jù)酒店網(wǎng)頁(yè)交換服務(wù)網(wǎng)絡(luò)圖標(biāo)的數(shù)量，根據(jù)酒店選擇的類別發(fā)送到其他網(wǎng)站。這種廣告形式具有免費(fèi)、廣泛接觸和即時(shí)統(tǒng)計(jì)等優(yōu)點(diǎn)。但與此同時(shí)，酒店也應(yīng)該增加其網(wǎng)站推廣，以提高訪問(wèn)率。