網絡營銷的核心是讓客戶找到我們，另一個是讓客戶選擇我們，如何讓客戶選擇我們？首先，我們應該了解客戶的需求，了解客戶的心理，從客戶的心理層面識別客戶的潛在需求，獲得客戶。

接下來，北京網絡營銷公司商業云將與您分享網絡營銷如何掌握客戶需求的相關內容，希望在網絡營銷中為您提供一定的幫助。

識別客戶的心理需求

1.基本層面-商品對客戶有價值；升華層面-服務顧問關心和關注自己。

例如，服務顧問盲目倡自己產品的價值屬性，公司產品牛B，忽視客戶視了客戶的感知，你就會陷入一個奇怪的圈子。這種銷售行為是把自己的意愿強加給客戶，而不是銷售客戶喜歡的產品。這種行為是我們最容易做到的，必須改變。

2.隨著產品的可替代性，客戶對產品和服務的需求將從產品需求轉移到服務需求。

面對客戶選擇機會的增加，銷售服務顧問是時候放下架子，給客戶更多的服務和熱情了。因此，不是客戶不選擇您的產品，而是您的服務不足以吸引客戶。每個人都有利用它的心理。顧客貪圖便宜，花最少的錢，享受最好的產品，最好是免費的心理，這是每個顧客深入骨髓的心理。

二、給客戶他想要的——做他想做的事

1.想想客戶的想法，先拉關系再營銷。

詢問客戶的需求，掌握客戶的真實目的，仔細分析產品給客戶帶來的價值，以最具成本效益的產品贏得客戶的感受。讓客戶覺得你為他服務，為他服務，而不是為他的錢，你可以消除彼此之間的隔膜，獲得客戶的認可，從而贏得客戶，獲得利潤。

2.營銷自己比產品更能被客戶認可。

銷售服務人員，積極熱情，說話得體，行為得體，會給客戶帶來不同的心情，也會讓客戶在最短的時間內喜歡你，認可你，客戶愿意花更多的錢享受更好的產品和服務。

3.及時發現客戶的亮點，表揚他。

換位思考，了解客戶，尋找客戶的亮點，真誠表揚，保持健康成熟的心態，從容面對問題，真誠積極征服客戶的心。

4.找到客戶的興趣點，以點為切入點，記住客戶不感興趣，他們仍然滔滔不絕。